Глава 4. Конфликтогенное речевое поведение

В этой главе рассматриваются формы деструктивного речевого поведения. Автор разбирает речевую агрессию, выделяя её тактики: оценочные высказывания, нарушение правил диалогического взаимодействия, речевую провокацию.