Вебинар Okdesk и Parsec: Как качественная техподдержка помогает внедрять и обслуживать системы СКУД

Совместный вебинар Okdesk и Parsec: «Как качественная техподдержка помогает успешно внедрять и обслуживать системы СКУД». Спикеры: - Третьякова Дарья, ведущий специалист Okdesk по автоматизации в индустрии безопасности - Кирилл Баранов, руководитель технической поддержки Parsec Эксперты обсудили, почему сегодня качество СКУД определяется не только самим оборудованием, но и тем, насколько эффективно выстроены процессы сопровождения, поддержки партнеров и обработки обращений. В рамках вебинара спикеры рассказали: - почему ошибки на этапе внедрения и слабая техническая поддержка способны создать проблемы даже при использовании качественной СКУД; - как Parsec выстроил систему поддержки для партнеров и инсталляторов; - с какими сложностями сталкиваются сервисные подразделения при работе через звонки, мессенджеры и Excel; - как Okdesk помогает контролировать обращения, сроки выполнения работ и загрузку инженеров. Эксперты также показали, какие метрики помогают руководителям техподдержки контролировать сроки реакции, нагрузку сотрудников и качество работы сервисной команды. Вебинар полезен руководителям технической поддержки и сервисного обслуживания, техническим директорам, главным инженерам, инженерам СКУД, а также собственникам и руководителям компаний.